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Com a chegada do fim de ano e o aumento significativo do movimento no comércio, o PROCON de Primavera do Leste reforça as orientações aos consumidores que vão às compras para o Natal. A coordenadora do órgão, Aline Crema, alerta que o primeiro passo é o planejamento — tanto financeiro quanto de necessidade.

Segundo Aline, muitas pessoas se deixam levar pelo clima natalino, pelas promoções e pelas facilidades de pagamento, mas o consumidor precisa avaliar com calma.
“O que o consumidor precisa fazer? Primeiro perguntar: eu realmente preciso desse produto? Se a resposta for sim, a próxima pergunta é: eu tenho condições de pagar, mesmo que esteja em promoção?”, explica.

Ela destaca que, só depois dessa análise, o consumidor deve partir para a pesquisa de preços.
“É importante verificar qual loja oferece melhor qualidade, o melhor preço, melhores condições de pagamento e quais garantias são oferecidas. Feita essa pesquisa e se o consumidor estiver seguro, ele deve exigir a nota fiscal e toda a documentação do produto: manual de instruções, comprovantes, prazos e formas de pagamento”, reforça a coordenadora.

Aline orienta ainda que o consumidor fique atento aos detalhes do parcelamento.
“É pela loja? É por uma financiadora? Tem juros? Quantas parcelas? O pagamento será no cartão, no boleto ou no Pix? Todas essas informações precisam estar claras”, afirma.

Outro ponto importante é o cuidado com compras online. O consumidor deve verificar se o site é seguro, se a loja realmente existe e se o produto anunciado é legítimo. A coordenadora lembra que, nas compras feitas pela internet ou fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem direito ao arrependimento em até sete dias após o recebimento do produto.

Caso o consumidor se sinta lesado

Aline Crema explica que, se houver qualquer problema, o consumidor pode procurar o PROCON presencialmente de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h, levando:
    •    Cópia dos documentos pessoais;
    •    Comprovante de endereço;
    •    Todos os documentos referentes à compra (nota fiscal, comprovantes, contratos, prints de tela, etc.).

Outra alternativa é utilizar a plataforma nacional consumidor.gov.br, disponível 24 horas por dia.
“É uma ferramenta muito prática, mas o consumidor precisa verificar se a empresa está cadastrada na plataforma”, ressalta a coordenadora.

Com as orientações, o PROCON reforça o compromisso de garantir um Natal mais tranquilo e transparente para toda a população de Primavera do Leste.